Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 2026-09-27
Super Green Clean уважает вашу конфиденциальность и действует в соответствии с израильским Законом о защите частной жизни 5741-1981 и подзаконными актами к нему. На этой странице объясняется, какую информацию собирает сайт, зачем, кому она передаётся и как вы можете реализовать свои права в отношении неё.
Кто мы — владелец базы данных
Сайт управляется компанией Super Green Clean — бизнесом по обслуживанию кондиционеров, принадлежащим Tal Dahan и работающим в центральном Израиле. Tal Dahan является владельцем базы данных и лицом, ответственным за информацию, собираемую на этом сайте. По любым вопросам конфиденциальности можно связаться по телефону 052-306-2751 или через WhatsApp по тому же номеру.
Какую информацию мы собираем
Мы собираем только то, что вы сами решаете нам предоставить: полное имя, номер телефона, город, нужную услугу и сведения о неисправности — через форму обратной связи или чат. Если вы пользовались чатом, сохраняется также расшифровка переписки, чтобы мы могли разобраться в проблеме до приезда. Кроме того, фиксируется момент, когда вы дали согласие с настоящей политикой. Мы не собираем конфиденциальные сведения в понимании закона — ни номера удостоверений личности, ни данные платёжных карт, ни медицинскую информацию — и такие данные не следует передавать через сайт или чат.
Предоставление информации добровольно
Закон не обязывает вас предоставлять нам какую-либо информацию, и всё, что вы сообщаете, передаётся добровольно и с вашего согласия. При этом без имени и номера телефона мы не сможем перезвонить вам или согласовать выезд. Вы также можете просто позвонить нам напрямую, не оставляя никаких данных на сайте.
Для чего используется информация
Ваши данные используются исключительно для связи с вами по вашему обращению, согласования визита техника, оказания запрошенной услуги и последующего сервисного сопровождения. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём ваши данные третьим лицам для маркетинга и не используем их каким-либо образом, не связанным с запрошенной вами услугой.
Поставщики услуг и третьи лица
Для работы сайта мы используем профессиональных поставщиков инфраструктуры, часть серверов которых находится за пределами Израиля: Vercel (хостинг сайта), MongoDB Atlas (хранение обращений), Cloudinary или Vercel Blob (хранение изображений) Anthropic (работа чат-помощника) и Resend (отправка владельцу бизнеса уведомления о каждом новом обращении, содержащего указанные в нём данные). Эти поставщики обрабатывают информацию исключительно по нашему поручению, на основании соглашений об обработке данных и признанных стандартов безопасности, и не вправе использовать её самостоятельно. Использование сайта означает согласие на передачу информации этим поставщикам, включая хранение за пределами Израиля, исключительно в целях работы сервиса.
Безопасность информации
Мы применяем общепринятые меры защиты информации, которую вы нам передаёте, включая шифрование трафика (HTTPS) на всём сайте, доступ в административную часть только по паролю и ограничение доступа к обращениям исключительно владельцем бизнеса. Тем не менее ни одна онлайн-система не является полностью неуязвимой, и мы не можем абсолютно гарантировать защиту от несанкционированного доступа. В случае серьёзного инцидента безопасности мы будем действовать в соответствии с установленными законом обязанностями по уведомлению.
Данные об использовании сайта
Мы измеряем, сколько человек посещает сайт и как долго остаются, чтобы улучшать его. Это измерение полностью анонимно: мы не сохраняем IP-адреса, данные браузера или что-либо, что могло бы вас идентифицировать или отследить на других сайтах. Временный идентификатор, используемый для этого, удаляется в момент закрытия вкладки. Мы не используем внешние рекламные или отслеживающие инструменты, такие как Google Analytics или пиксель Facebook. Единственное исключение: если на сайте показано видео, встроенное с YouTube или TikTok, и вы решите его запустить, загрузится плеер этого поставщика, который может получить ваш IP-адрес и сохранить собственные файлы cookie согласно своей политике — это вне нашего контроля.
Чат-помощник
Чат на сайте работает на основе языковой модели компании Anthropic. Сообщения, которые вы пишете, отправляются в этот сервис для формирования ответа и могут сохраняться у нас в виде расшифровки, приложенной к вашему обращению. Чат предоставляет только общую информацию и не является обязывающим профессиональным заключением или коммерческим предложением. Не вводите в чат конфиденциальные сведения, такие как данные платёжных карт, номера документов или медицинскую информацию.
Рассылки и рекламные сообщения
Данные, которые вы оставляете на сайте, используются для ответа на ваше обращение и оказания услуги. Мы не будем направлять вам рекламные сообщения по электронной почте, SMS или факсу без вашего отдельного явного согласия, в соответствии со статьёй 30А израильского Закона о связи (телекоммуникации и вещание) 5742-1982. Даже после предоставления согласия вы можете в любой момент попросить исключить вас из списка рассылки, и мы сделаем это без промедления.
Срок хранения информации
Данные обращений хранятся столько, сколько необходимо для оказания услуги, сервисного сопровождения и соблюдения применимых к нам бухгалтерских и юридических требований. Информация, в которой больше нет необходимости, удаляется. Вы можете в любой момент попросить нас удалить ваши данные, и мы сделаем это, если только закон не обязывает нас продолжать их хранение.
Ваши права
Согласно статьям 13 и 14 Закона о защите частной жизни, вы вправе ознакомиться с информацией, которую мы храним о вас, потребовать исправления неверных, неточных или устаревших сведений и потребовать их удаления. Вы также можете в любой момент отозвать своё согласие. Для этого свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp, указанным на сайте, и мы рассмотрим ваше обращение в разумный срок и в порядке, установленном законом.
Обращение в Управление по защите частной жизни
Если вы считаете, что с вашей информацией обошлись ненадлежащим образом, будем признательны, если вы сначала обратитесь к нам, чтобы мы могли исправить ситуацию. Кроме того, вы вправе подать жалобу в Управление по защите частной жизни при Министерстве юстиции Израиля, которое обеспечивает исполнение Закона о защите частной жизни в Израиле.