מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 2026-08-29
סופר גרין קלין מכבדת את פרטיותכם ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. המסמך הזה מסביר איזה מידע נאסף באתר, למה, למי הוא מועבר, וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם לגביו.
מי אנחנו — בעל מאגר המידע
האתר מופעל על ידי סופר גרין קלין, עסק לשירותי מיזוג אוויר בבעלות טל דהן, הפועל באזור המרכז. טל דהן הוא בעל מאגר המידע והאחראי על המידע שנאסף באתר. לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בטלפון 052-306-2751 או בוואטסאפ באותו מספר.
איזה מידע אנחנו אוספים
אנחנו אוספים רק מידע שאתם בוחרים למסור לנו ביוזמתכם: שם מלא, מספר טלפון, עיר, סוג השירות המבוקש, ופרטים על התקלה — בין אם דרך טופס יצירת הקשר ובין אם דרך הצ'אט באתר. אם השתמשתם בצ'אט, נשמר גם תמלול השיחה, כדי שנוכל להבין את התקלה לפני ההגעה. בנוסף נשמר תיעוד של מועד מתן ההסכמה שלכם למדיניות זו. איננו אוספים מידע רגיש כהגדרתו בחוק — לא מספרי תעודת זהות, לא פרטי אשראי ולא מידע רפואי — ואין למסור מידע כזה דרך האתר או הצ'אט.
מסירת המידע היא מרצון
אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע כלשהו, ומסירתו נעשית מרצונכם החופשי ובהסכמתכם. יחד עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם או לתאם שירות. אתם רשאים גם לפנות אלינו ישירות בטלפון בלי להשאיר פרטים באתר כלל.
למה המידע משמש
המידע משמש אך ורק כדי ליצור אתכם קשר בעקבות פנייתכם, לתאם ביקור טכנאי, לתת את השירות המבוקש ולבצע מעקב שירות לאחריו. איננו מוכרים, משכירים או מעבירים את פרטיכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק, ואיננו עושים במידע שימוש שאינו קשור לשירות שביקשתם.
ספקי שירות וגורמים שלישיים
כדי להפעיל את האתר אנחנו נעזרים בספקי תשתית מקצועיים, שחלקם מאחסנים שרתים מחוץ לישראל: Vercel (אירוח האתר), MongoDB Atlas (שמירת הפניות), Cloudinary או Vercel Blob (אחסון תמונות), ו-Anthropic (הפעלת הצ'אט החכם). ספקים אלה מעבדים את המידע עבורנו בלבד ובכפוף להסכמי עיבוד מידע ותקני אבטחה מקובלים, ואינם רשאים לעשות בו שימוש עצמאי. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברת המידע לספקים אלה, לרבות אחסון מחוץ לישראל, לצורך הפעלת השירות בלבד.
אבטחת המידע
אנחנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע שנמסר לנו, לרבות תעבורה מוצפנת (HTTPS) בכל האתר, גישה לאזור הניהול באמצעות סיסמה בלבד, והגבלת הגישה לפניות לבעל העסק בלבד. עם זאת, אין מערכת מקוונת חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להתחייב באופן מוחלט לחסינות מפני חדירה בלתי מורשית. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות הדיווח הקבועות בדין.
נתוני שימוש באתר
אנחנו מודדים כמה אנשים ביקרו באתר וכמה זמן שהו בו, כדי לשפר אותו. המדידה אנונימית לחלוטין: איננו שומרים כתובת IP, לא סוג דפדפן, ולא כל פרט שמאפשר לזהות אתכם או לעקוב אחריכם בין אתרים. המזהה הזמני שנוצר לצורך המדידה נמחק ברגע שסוגרים את הלשונית. איננו משתמשים בכלי פרסום או מעקב חיצוניים כגון Google Analytics או פיקסל פייסבוק.
הצ'אט החכם
הצ'אט באתר מופעל באמצעות מודל שפה של חברת Anthropic. תוכן ההודעות שאתם כותבים נשלח לשירות הזה כדי לייצר תשובה, ועשוי להישמר אצלנו כתמלול המצורף לפנייה. הצ'אט מספק מידע כללי בלבד ואינו מהווה אבחון מקצועי מחייב או הצעת מחיר. אל תכתבו בצ'אט מידע רגיש כמו פרטי אשראי, מספר תעודת זהות או מידע רפואי.
דיוור ופניות שיווקיות
פרטים שתשאירו באתר משמשים למענה לפנייתכם ולמתן השירות. לא נשלח אליכם דברי פרסומת בהודעה אלקטרונית, מסרון או פקס אלא אם נתתם לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. גם לאחר מתן הסכמה תוכלו לבקש בכל עת להסירכם מרשימת הדיוור, ואנו נפעל לכך ללא דיחוי.
כמה זמן נשמר המידע
פרטי פנייה נשמרים כל עוד הם דרושים למתן השירות, למעקב שירות ולעמידה בדרישות חשבונאיות ומשפטיות החלות עלינו. מידע שאין בו עוד צורך נמחק. תוכלו לבקש מאיתנו למחוק את פרטיכם בכל עת, ונמחק אותם אלא אם קיימת חובה חוקית להמשיך ולשמור אותם.
הזכויות שלכם
על פי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי, לא מדויק או לא מעודכן, ולבקש את מחיקתו. כמו כן תוכלו לחזור בכם מהסכמתכם בכל עת. לפנייה בנושא — צרו קשר בטלפון או בוואטסאפ המופיעים באתר, ונטפל בבקשתכם בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לקבוע בדין.
פנייה לרשות להגנת הפרטיות
אם לדעתכם המידע שלכם לא טופל כראוי, נשמח שתפנו אלינו תחילה כדי שנוכל לתקן את המצב. בנוסף, זכותכם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, האמונה על אכיפת חוק הגנת הפרטיות בישראל.