Politique de confidentialité
Dernière mise à jour: 2026-09-27
Super Green Clean respecte votre vie privée et agit conformément à la loi israélienne sur la protection de la vie privée, 5741-1981, et à ses règlements. Cette page explique quelles informations le site recueille, pourquoi, à qui elles sont transmises, et comment exercer vos droits à leur égard.
Qui sommes-nous — le responsable du fichier
Ce site est exploité par Super Green Clean, entreprise de services de climatisation appartenant à Tal Dahan et intervenant dans le centre d'Israël. Tal Dahan est le propriétaire du fichier de données et le responsable des informations recueillies sur ce site. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous joindre au 052-306-2751 ou par WhatsApp au même numéro.
Les informations que nous recueillons
Nous ne recueillons que ce que vous choisissez de nous transmettre de votre plein gré : nom complet, numéro de téléphone, ville, service souhaité et détails de la panne — que ce soit via le formulaire de contact ou le chat. Si vous avez utilisé le chat, la transcription de la conversation est également conservée, afin de comprendre le problème avant notre arrivée. Nous enregistrons aussi la date à laquelle vous avez donné votre consentement à cette politique. Nous ne recueillons pas d'informations sensibles au sens de la loi — ni numéro d'identité, ni coordonnées bancaires, ni données médicales — et de telles informations ne doivent jamais être transmises via ce site ou le chat.
La communication d'informations est volontaire
Aucune obligation légale ne vous impose de nous fournir des informations, et tout ce que vous transmettez l'est librement et avec votre consentement. Cela dit, sans nom ni numéro de téléphone, nous ne pouvons pas vous rappeler ni organiser une intervention. Vous pouvez tout aussi bien nous appeler directement sans laisser aucune coordonnée sur le site.
À quoi elles servent
Vos informations servent uniquement à vous contacter au sujet de votre demande, à organiser la visite d'un technicien, à fournir le service demandé et à en assurer le suivi. Nous ne vendons, ne louons ni ne transmettons vos coordonnées à des tiers à des fins de marketing, et nous n'en faisons aucun usage étranger au service que vous avez demandé.
Prestataires et tiers
Pour faire fonctionner ce site, nous nous appuyons sur des prestataires d'infrastructure professionnels, dont certains hébergent leurs serveurs hors d'Israël : Vercel (hébergement du site), MongoDB Atlas (stockage des demandes), Cloudinary ou Vercel Blob (stockage des images) Anthropic (fonctionnement de l'assistant de chat) et Resend (envoi au propriétaire de l'entreprise d'une notification pour chaque nouvelle demande, contenant les informations qui y ont été saisies). Ces prestataires traitent les informations uniquement pour notre compte, dans le cadre d'accords de traitement des données et de normes de sécurité reconnues, et ne sont pas autorisés à en faire un usage autonome. L'utilisation du site vaut consentement au transfert des informations à ces prestataires, y compris un stockage hors d'Israël, aux seules fins du fonctionnement du service.
Sécurité des informations
Nous appliquons des mesures de sécurité reconnues pour protéger les informations que vous nous confiez, notamment un trafic chiffré (HTTPS) sur l'ensemble du site, un accès à l'espace d'administration protégé par mot de passe, et un accès aux demandes réservé au seul propriétaire de l'entreprise. Cela dit, aucun système en ligne n'est totalement inviolable, et nous ne pouvons garantir de façon absolue une protection contre tout accès non autorisé. En cas d'incident de sécurité grave, nous agirons conformément aux obligations de notification prévues par la loi.
Données d'utilisation du site
Nous mesurons combien de personnes visitent le site et combien de temps elles y restent, afin de l'améliorer. Cette mesure est totalement anonyme : nous ne conservons ni adresse IP, ni informations sur le navigateur, ni quoi que ce soit permettant de vous identifier ou de vous suivre d'un site à l'autre. L'identifiant temporaire utilisé est supprimé dès la fermeture de l'onglet. Nous n'utilisons aucun outil publicitaire ou de suivi externe tel que Google Analytics ou le pixel Facebook. La seule exception : si le site affiche une vidéo intégrée depuis YouTube ou TikTok et que vous choisissez de la lire, le lecteur de ce fournisseur se charge et peut recevoir votre adresse IP et déposer ses propres cookies, selon sa propre politique — cela échappe à notre contrôle.
L'assistant de chat
Le chat du site fonctionne grâce à un modèle de langage de la société Anthropic. Les messages que vous écrivez sont envoyés à ce service pour générer une réponse, et peuvent être conservés par nos soins sous forme de transcription jointe à votre demande. Le chat fournit uniquement des informations générales et ne constitue ni un diagnostic professionnel contraignant ni un devis. N'y saisissez pas d'informations sensibles telles que des coordonnées bancaires, un numéro d'identité ou des données médicales.
Prospection et communications commerciales
Les coordonnées que vous laissez sur le site servent à répondre à votre demande et à fournir le service. Nous ne vous enverrons aucun message publicitaire par courriel, SMS ou fax sans votre consentement explicite et distinct, conformément à l'article 30A de la loi israélienne sur les communications (télécommunications et radiodiffusion), 5742-1982. Même après avoir consenti, vous pouvez à tout moment demander votre retrait de la liste de diffusion, et nous y donnerons suite sans délai.
Durée de conservation
Les détails des demandes sont conservés aussi longtemps qu'ils sont nécessaires à la fourniture du service, à son suivi et au respect des obligations comptables et légales qui nous incombent. Les informations devenues inutiles sont supprimées. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données, et nous y procéderons sauf obligation légale de les conserver.
Vos droits
En vertu des articles 13 et 14 de la loi sur la protection de la vie privée, vous avez le droit de consulter les informations que nous détenons à votre sujet, de demander la rectification de données erronées, inexactes ou obsolètes, et d'en demander la suppression. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour cela, contactez-nous au numéro de téléphone ou sur le WhatsApp indiqués sur ce site ; nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la loi.
Réclamation auprès de l'Autorité de protection de la vie privée
Si vous estimez que vos informations n'ont pas été traitées correctement, nous vous invitons à nous en faire part en premier lieu afin que nous puissions y remédier. Vous avez par ailleurs le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité de protection de la vie privée du ministère israélien de la Justice, chargée de faire appliquer la loi sur la protection de la vie privée en Israël.