Política de privacidad
Última actualización: 2026-09-27
Super Green Clean respeta tu privacidad y actúa conforme a la Ley israelí de Protección de la Privacidad, 5741-1981, y sus reglamentos. Esta página explica qué información recoge el sitio, para qué, a quién se transmite y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella.
Quiénes somos — titular del fichero
Este sitio está gestionado por Super Green Clean, un negocio de servicios de aire acondicionado propiedad de Tal Dahan, que opera en el centro de Israel. Tal Dahan es el titular del fichero de datos y el responsable de la información recogida en este sitio. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad puedes contactar en el 052-306-2751 o por WhatsApp al mismo número.
Qué información recogemos
Solo recogemos lo que decides facilitarnos por tu propia voluntad: nombre completo, número de teléfono, ciudad, el servicio que necesitas y detalles sobre la avería — ya sea a través del formulario de contacto o del chat. Si has usado el chat, también se guarda la transcripción de la conversación, para poder entender el problema antes de acudir. Además registramos el momento en que diste tu consentimiento a esta política. No recogemos información sensible según la definición de la ley — ni números de identidad, ni datos de tarjetas, ni información médica — y ese tipo de información nunca debe enviarse a través de este sitio ni del chat.
Facilitar información es voluntario
No tienes ninguna obligación legal de darnos información, y todo lo que facilitas lo haces libremente y con tu consentimiento. Dicho esto, sin un nombre y un número de teléfono no podemos devolverte la llamada ni organizar un servicio. También puedes llamarnos directamente sin dejar ningún dato en el sitio.
Para qué se utiliza
Tu información se utiliza únicamente para contactarte respecto a tu consulta, coordinar la visita de un técnico, prestar el servicio solicitado y hacer un seguimiento posterior. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing, y no hacemos ningún uso de tu información ajeno al servicio que has solicitado.
Proveedores de servicios y terceros
Para hacer funcionar este sitio nos apoyamos en proveedores de infraestructura profesionales, algunos de los cuales alojan servidores fuera de Israel: Vercel (alojamiento del sitio), MongoDB Atlas (almacenamiento de consultas), Cloudinary o Vercel Blob (almacenamiento de imágenes) Anthropic (funcionamiento del asistente de chat) y Resend (envío al propietario del negocio de un aviso por cada nueva consulta, con los datos que se hayan facilitado en ella). Estos proveedores tratan la información únicamente por cuenta nuestra, bajo acuerdos de tratamiento de datos y estándares de seguridad reconocidos, y no están autorizados a usarla de forma independiente. El uso del sitio implica el consentimiento para transferir la información a estos proveedores, incluido el almacenamiento fuera de Israel, con el único fin de operar el servicio.
Seguridad de la información
Adoptamos medidas de seguridad reconocidas para proteger la información que nos facilitas, incluido el tráfico cifrado (HTTPS) en todo el sitio, el acceso al área de administración protegido por contraseña y el acceso a las consultas restringido únicamente al propietario del negocio. Dicho esto, ningún sistema en línea es completamente inmune, y no podemos garantizar de forma absoluta la protección frente a accesos no autorizados. En caso de un incidente de seguridad grave, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación establecidas por la ley.
Datos de uso del sitio
Medimos cuántas personas visitan el sitio y cuánto tiempo permanecen, para mejorarlo. Esta medición es totalmente anónima: no guardamos direcciones IP, ni datos del navegador, ni nada que pueda identificarte o seguirte entre sitios. El identificador temporal que se usa para ello se elimina en cuanto cierras la pestaña. No utilizamos herramientas externas de publicidad o seguimiento como Google Analytics o el píxel de Facebook. La única excepción: si el sitio muestra un vídeo incrustado de YouTube o TikTok y decides reproducirlo, el reproductor de ese proveedor se carga y puede recibir tu dirección IP y guardar sus propias cookies, según su propia política — esto queda fuera de nuestro control.
El asistente de chat
El chat del sitio funciona con un modelo de lenguaje de la empresa Anthropic. Los mensajes que escribes se envían a ese servicio para generar una respuesta, y pueden quedar guardados por nosotros como transcripción adjunta a tu consulta. El chat ofrece únicamente información general y no constituye un diagnóstico profesional vinculante ni un presupuesto. No introduzcas en el chat información sensible como datos de tarjetas, números de identidad o información médica.
Comunicaciones comerciales
Los datos que dejas en el sitio se usan para responder a tu consulta y prestar el servicio. No te enviaremos publicidad por correo electrónico, SMS o fax salvo que hayas dado un consentimiento expreso y separado para ello, conforme al artículo 30A de la Ley israelí de Comunicaciones (Telecomunicaciones y Radiodifusión), 5742-1982. Incluso después de darlo, puedes solicitar en cualquier momento que te demos de baja de la lista de correo, y lo haremos sin demora.
Cuánto tiempo lo conservamos
Los datos de las consultas se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, hacer su seguimiento y cumplir las obligaciones contables y legales que nos corresponden. La información que ya no se necesita se elimina. Puedes pedirnos que eliminemos tus datos en cualquier momento, y así lo haremos salvo que exista una obligación legal de seguir conservándolos.
Tus derechos
Conforme a los artículos 13 y 14 de la Ley de Protección de la Privacidad, tienes derecho a consultar la información que conservamos sobre ti, a solicitar la corrección de datos erróneos, inexactos o desactualizados, y a solicitar su eliminación. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ello, contáctanos en el teléfono o el WhatsApp que aparecen en este sitio, y atenderemos tu solicitud en un plazo razonable y conforme a lo previsto por la ley.
Reclamaciones ante la Autoridad de Protección de la Privacidad
Si consideras que tu información no se ha tratado correctamente, te agradecemos que acudas antes a nosotros para poder corregirlo. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de la Privacidad del Ministerio de Justicia israelí, encargada de hacer cumplir la Ley de Protección de la Privacidad en Israel.